Livraison

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Préparation de la commande

Chaque bijou est préparé avec soin. Votre commande est expédiée sous 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Modes de livraison, délais et tarifs

Livraison offerte à partir de 99€ d'achat.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Sauf indication contraire, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Colis abîmé ou non reçu

• Colis abîmé : formulez des réserves auprès du transporteur à la réception, et contactez-nous avec des photos sous 48 heures.
• Colis non reçu : contactez-nous si vous n'avez rien reçu après 30 jours suivant l'expédition. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Emballage

Vos bijoux sont emballés avec soin.

Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Informez-nous de votre décision en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.
2. Renvoyez votre colis dans les 14 jours qui suivent votre demande.

Conditions de retour : l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non abîmé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité de votre commande (frais de livraison initiaux standard inclus) au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre la réception du colis retourné avant de rembourser. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Article défectueux ou non conforme

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. 

Une remarque sur les fleurs

Les fleurs étant des éléments naturels choisis un à un, de légères différences de forme, de taille ou de couleur par rapport aux photos sont normales : elles font le charme de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et à renvoyer par e-mail, uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Eveorea, adresse, e-mail : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commande n° : ………
• Commandé le : ……… / Reçu le : ………
• Nom du client : ………
• Adresse du client : ………
• Date : ………
• Signature (uniquement en cas de formulaire papier)